Términos y Condiciones de Uso
OKADEV SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS es una persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 23.343.176/0001-41, debidamente constituida en Brasil.
La lectura, comprensión y aceptación íntegra de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio son INDISPENSABLES. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá cesar inmediatamente su uso, así como el de todos los sitios asociados o vinculados a Kontro. Solo mayores de 18 años pueden registrarse y disfrutar de los beneficios de la plataforma. Al aceptar estos Términos y Condiciones y disfrutar de los servicios que Kontro pone a disposición a través de sus plataformas, el Usuario quedará automáticamente vinculado jurídicamente a las reglas aquí dispuestas. Además, queda claro que el presente instrumento constituye un documento con plena validez y eficacia jurídica, pudiendo ser utilizado como prueba en los casos en que haya conflictos respecto a la información aquí dispuesta. Al utilizar Kontro, el Usuario confirma que leyó y comprendió los Términos y Políticas aplicables y acepta vincularse a la plataforma. En caso de duda, contáctenos al correo electrónico oi@kontro.com.br.
Nuestro objetivo
El objetivo de Kontro es crear una conexión entre Vendedores y potenciales compradores, a través de una plataforma de catálogo en línea sencilla y segura.
Sobre los términos de uso
En estos Términos de Uso constará toda la información respecto a:
- El funcionamiento y las reglas aplicables a la plataforma;
- La estructura legal relacionada con la plataforma;
- Las responsabilidades del Usuario;
- Las responsabilidades de OKADEV SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 23.343.176/0001-41, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la Avenida Conselheiro Carrão, 3502, sala 12, CEP 03402-003, al proveer Kontro;
- Información de contacto para resolver alguna duda o en caso de que sea necesario actualizar información personal, así como el foro competente para admitir eventuales reclamaciones en caso de que algún punto de estos Términos de Uso haya sido violado.
Sobre la plataforma
La plataforma está compuesta por dos partes: una aplicación para celular "Kontro App" y un sitio "Catálogo en Línea". La aplicación está disponible para teléfonos Android o iOS y puede descargarse gratuitamente en Google Play Store o en la App Store de Apple. Esta plataforma está destinada a los "Vendedores", donde es posible catalogar productos, registrar ventas, emitir recibos, consultar inventario, hacer gestión financiera, entre otras funcionalidades. A través de esta aplicación los Vendedores, si lo desean, pueden configurar el Catálogo en Línea, que será un sitio publicado en Internet con dirección (URL) propia y que podrá ser accedido por cualquier persona con acceso a Internet. Este sitio está dirigido a los "clientes", quienes podrán realizar pedidos y pagos en línea, los cuales serán dirigidos a la cuenta del vendedor en la aplicación Kontro.
En estos Términos de Uso utilizamos las siguientes definiciones:
• Vendedores: son los Usuarios que buscan divulgar y comercializar productos.
• Clientes: son los Compradores y potenciales Compradores que entran en contacto directo con los Vendedores, por medio de la plataforma, para consumar la negociación.
• Usuarios: Vendedores o Clientes que utilizan la plataforma de Kontro, o cualquier otra persona que utilice los mecanismos de la plataforma.
• App Kontro: aplicación para celular dirigida a los vendedores.
• Catálogo en Línea: sitio en Internet donde los clientes pueden realizar pedidos.
IMPORTANTE: Cualquier compra, venta o contratación de servicios y/o productos se da sin la participación directa de KONTRO. En caso de que haya algún problema con su transacción o de que entienda necesaria cualquier reparación o indemnización, esta debe ser exigida directamente al Vendedor con el cual hubo la negociación. La responsabilidad de OKADEV SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS y/o de Kontro queda limitada única y exclusivamente a la puesta a disposición del espacio y de las herramientas para que se concluya el negocio entre las partes.
Cambios en los términos de uso
Estos Términos de Uso podrán ser revisados en cualquier momento, y cualquier modificación realizada por Kontro entrará en vigor en el momento de su modificación; los Usuarios de la plataforma serán debidamente comunicados de la actualización por correo electrónico. Si no hay manifestación en contrario, supondremos que usted estuvo de acuerdo con los cambios realizados. Por eso es importante que revise estos Términos periódicamente, preferentemente cada vez que acceda a la plataforma, y esté atento a los correos enviados por Kontro.
Prohibiciones de uso para los usuarios
En ninguna hipótesis se permitirá que los Usuarios vendan, pongan a disposición o transmitan a terceros a través de nuestra plataforma cualquier tipo de producto, material, servicio o información cuya comercialización esté prohibida por la legislación vigente o que esté en desacuerdo con estos Términos y con las políticas de Kontro.
Por lo tanto, está estrictamente prohibido el anuncio o venta en la plataforma de productos derivados de origen ilícito, que no velen por la seguridad de los Usuarios, que tengan potencial de causar daños o violar derechos de terceros, que sean derivados de cualquier tipo de delito, que puedan ser utilizados para realizar alguna actividad ilegal, entre otros que podamos considerar en desacuerdo con nuestra política. Al final de este documento ponemos a disposición una lista pormenorizada de productos y servicios prohibidos en Kontro, pero recuerde: esta lista no es taxativa, es decir, puede haber artículos no permitidos que no estén incluidos en ella y aun así podremos no autorizar que sean comercializados o anunciados.
Sobre tu cuenta
Primer paso
Para navegar en el sitio de Kontro no necesitarás registrarte; sin embargo, para utilizar el Kontro App el vendedor necesita proporcionar nombre, celular y definir una contraseña de acceso. También es posible acceder con las cuentas de Google, Apple o número de celular, para vendedores que utilicen los sistemas Android e iOS. Información adicional como teléfono, dirección, nombre de tu tienda, entre otras, puede ser solicitada en el registro de la aplicación.
Para utilizar el Catálogo en Línea los clientes deben proporcionar nombre, correo electrónico y número de celular, mediante autorización concedida en el momento del registro en Kontro. También podrán solicitarse teléfono y dirección a los usuarios.
Para publicar el Catálogo en Línea los vendedores deben proporcionar más información, como nombre o razón social. Puede solicitarse información extra para validar la identidad del vendedor. Al registrarte, sea por Facebook o directamente en la plataforma, asumes la responsabilidad por la exactitud y veracidad de la información proporcionada, la cual podrá ser verificada por Kontro en cualquier momento.
También asumes la responsabilidad de mantener esta información actualizada. Con ello tendrás acceso a la plataforma por medio de usuario y contraseña. Para protección de tu cuenta, tu contraseña debe mantenerse en secreto y no debe compartirse. Las actividades realizadas en Kontro con el uso de tu cuenta serán siempre de tu responsabilidad.
Verificación de la información de registro
Kontro puede utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus usuarios, pudiendo solicitar datos adicionales y documentos para verificar los datos personales informados, así como inhabilitar, temporal o definitivamente, los registros que presenten cualquier información no verídica o que no puedan ser confirmados.
En el caso de información no verídica o no confirmada, recibirás una notificación para corregir la información en tiempo hábil. De no haber corrección, Kontro se reserva el derecho de no concluir el registro en curso o incluso de bloquear el registro ya existente. Este análisis de Kontro no implica compromiso, garantía, obligación o responsabilidad respecto a la veracidad de la información y del contenido insertado por los usuarios.
Información de la cuenta
La información proporcionada por los Vendedores en el registro sirve para el contacto de potenciales Compradores. Por su parte, la información proporcionada por los Clientes al realizar una compra es compartida con el vendedor para efectuar el negocio.
Los datos proporcionados por los Usuarios también podrán ser utilizados para el envío de promociones, avisos, notificaciones y novedades por parte de Kontro, vía correo electrónico, teléfono, celular y/o WhatsApp. ¡Mantén siempre tu dirección de correo actualizada!
Uso del registro por terceros
Los registros en la plataforma son individuales e intransferibles. De ese modo, usted:
• No podrá compartir su usuario y contraseña con terceros;
• Deberá ser cuidadoso con los datos de su identificación;
• Deberá ser diligente en el uso del contenido puesto a disposición en Kontro;
• Deberá seguir rigurosamente todas las determinaciones de estos Términos de Uso. En caso de que perciba que alguien no autorizado está haciendo uso de su cuenta, o que ocurrió cualquier violación de seguridad, el usuario debe comunicarlo inmediatamente a Kontro. Kontro no se responsabiliza por cualesquiera perjuicios o daños derivados del uso de usuario y contraseña por terceros, con o sin el consentimiento del usuario, si este no fue posibilitado por fallas de los sistemas del sitio.
Suspensión y eliminación de la cuenta
Si usted no cumple cualquiera de las condiciones de estos Términos, Kontro puede cerrar sus cuentas y suspender o anular su acceso a la plataforma, sin necesidad de aviso previo. Use su cuenta con responsabilidad y no olvide acompañar siempre las actualizaciones de estos Términos de Uso.
Renovación automática de la suscripción
Al adquirir uno de nuestros planes de suscripción, sea mensual o anual, usted acepta la renovación automática de su suscripción. Esto significa que, al final de cada ciclo de facturación (mes o año, según corresponda), su suscripción será renovada automáticamente y el pago correspondiente será cobrado utilizando el método de pago registrado en su cuenta.
I) Cambio o cancelación de la suscripción: puede cambiar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control en nuestra plataforma. Para evitar el cobro del siguiente ciclo, la cancelación o el cambio de plan debe hacerse antes de la fecha de renovación.
II) Reembolsos: las renovaciones de suscripciones generalmente no son reembolsables, excepto en circunstancias específicas de error o fraude. Alentamos a los usuarios a cancelar la renovación automática si no desean continuar con la suscripción.
III) Actualización de los datos de pago: es su responsabilidad mantener actualizados los datos de pago. En caso de que el pago no sea procesado por información desactualizada o insuficiencia de fondos, su suscripción puede ser suspendida o cancelada hasta que el pago sea regularizado.
Obligaciones de los usuarios
Kontro es una plataforma dirigida a personas que poseen plena capacidad de hecho y de derecho. No es posible que menores de edad hagan uso de la plataforma. Al acceder a la plataforma, el individuo debe manifestar su consentimiento mediante la aceptación del "término de conformidad" presente en la confirmación de registro.
El usuario se responsabiliza por la precisión y veracidad de los datos informados y acepta que la inconsistencia de estos podrá resultar en el impedimento de utilizar Kontro. Con el fin de resguardar derechos de terceros, durante la utilización de la plataforma los Usuarios se comprometen a proporcionar solamente sus propios datos personales, jamás los de terceros, así como a mantener sus propios datos regularmente actualizados.
El Usuario de la plataforma es responsable por las consecuencias generadas como consecuencia de omisión o error en la información personal registrada. El Usuario es responsable por la reparación de todos y cualesquiera daños, directos o indirectos (incluso derivados de la violación de cualesquiera derechos de otros Usuarios, de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, de secreto y de personalidad) que sean causados a Kontro, a cualquier otro usuario o incluso a cualquier tercero, inclusive en virtud del incumplimiento de lo dispuesto en estos Términos de Uso y Política de Privacidad o de cualquier acto practicado a partir de su acceso a Internet y al sitio https://kontro.com.br/.
Los datos de acceso como usuario y contraseña podrán ser utilizados únicamente por el Usuario registrado, quien se compromete a mantener la contraseña en secreto, ya que esta es personal e intransferible, no siendo posible, en ninguna hipótesis, la alegación de uso indebido si en algún momento compartió su contraseña.
Kontro no podrá ser responsabilizado en los siguientes casos:
• Equipo infectado o invadido por atacantes;
• Equipo averiado en el momento del consumo de servicios;
• Protección de la computadora;
• Protección de la información basada en las computadoras de los Usuarios;
• Abuso de uso de las computadoras de los Usuarios;
• Monitoreo clandestino de la computadora de los Usuarios;
• Vulnerabilidades o inestabilidades existentes en los sistemas de los Usuarios;
• Perímetro inseguro.
En ninguna hipótesis Kontro será responsable por la instalación en el equipo del usuario o de terceros de códigos maliciosos (virus, troyanos, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit o cualesquiera otros que vengan a ser creados) como consecuencia de la navegación en Internet por parte del usuario.
Publicación de productos por el vendedor
Kontro exige que el usuario actúe con total honestidad al completar las características de los productos anunciados, características que deberán ser lo más completas posible. Esta información debe estar siempre actualizada.
En el catálogo el vendedor puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido, que correspondan exactamente al producto anunciado, con excepción de los servicios y bienes intangibles. Usted es responsable por las imágenes utilizadas y por la información proporcionada, inclusive por eventual violación a derechos de terceros.
Kontro podrá, en cualquier momento, adaptar y/o eliminar las imágenes, fotografías y videos incluidos en sus anuncios si no estuvieran de acuerdo con las reglas de estos Términos de Uso, en especial imágenes y otros recursos visuales que representen los productos y servicios prohibidos que constan en la lista anexada al final de este documento. Usted puede compartir información sobre su negocio y productos con Facebook e Instagram para habilitar funciones ligadas a ventas y exposición de artículos. La información compartida es la misma contenida en el "Catálogo en Línea" y es enviada a Facebook solamente con su autorización, a partir de una configuración realizada. Usted puede cambiar sus configuraciones en cualquier momento. Considerando que se trata de una integración con plataformas de terceros, realizada con su consentimiento libre, informado e inequívoco, Kontro no se responsabiliza por su funcionamiento total o parcial.
B. Responsabilidad
Usted es el único responsable por el anuncio, por la información divulgada, por las características y condiciones del producto o servicio anunciado, por su conducta como usuario, por la entrega de los productos y servicios y por las obligaciones tributarias y laborales incidentes.
C. Planes y remuneración
Usted podrá descargar y navegar por la plataforma gratuitamente. Sin embargo, si es de su interés, podrá contratar el "plan PRO", cuyas funcionalidades están detalladas en la APP, mediante pagos mensuales. La modalidad "PRO" será cobrada mediante suscripción mensual o anual, a través de empresas de pago asociadas.
Kontro procura actuar conforme a las expectativas de sus usuarios. Por eso evitamos aumentar las tarifas de nuestros servicios para usuarios antiguos, pero no podemos comprometernos a hacerlo siempre. Así, en relación con el modelo de pago, Kontro puede modificar, aumentar o eliminar tarifas vigentes, así como el formato de remuneración, en cualquier momento. En caso de que eso ocurra, usted será notificado con 30 días de anticipación y, si no manifiesta desacuerdo dentro del plazo, las modificaciones se entenderán como aceptadas. Kontro también podrá cobrar una tarifa en las transacciones de pago en línea realizadas en la plataforma entre comprador y vendedor.
D. Desactivación del catálogo
El Usuario puede desactivar o cancelar el registro en cualquier momento, poniéndose en contacto con Kontro. Además, en caso de inactividad en la plataforma por 180 días, Kontro se reserva el derecho de eliminar la cuenta y el eventual catálogo de sus sistemas.
E. Efectuando la venta
Los pagos podrán realizarse sin ninguna intermediación de Kontro, directamente con el vendedor. No obstante, los vendedores podrán utilizar medios de pago fuera de la plataforma.
Disponibilidad de la plataforma
Kontro no garantiza la disponibilidad, el acceso y la continuidad del funcionamiento de la plataforma o de sus funcionalidades, actuales o futuras, no siendo responsable por ningún daño o perjuicio causado al Usuario en caso de indisponibilidad.
Limitación de responsabilidad
Kontro responderá limitada y exclusivamente por la puesta a disposición de espacio virtual para alojamiento y divulgación de catálogos y productos a través de la tienda virtual, así como por el sistema de gestión de productos de los Usuarios a través de la plataforma.
Kontro destaca que no es propietario de los productos anunciados, no guarda la posesión de ninguno de los artículos, no realiza las ofertas de venta ni interfiere en la entrega de los productos. En consecuencia, no se responsabiliza por la condición de los productos ofrecidos o adquiridos, ni por la veracidad de los datos personales insertados por los usuarios en sus registros.
Kontro no será responsable por cualesquiera pérdidas o daños sufridos que resulten de: (i) cualquier información incorrecta o incompleta que sea proporcionada por el Usuario; (ii) cualquier fraude, declaración fraudulenta o violación del deber, o violación de cualquiera de las condiciones por parte del Usuario; (iii) fallas en las conexiones; (iv) problemas en el procesamiento de datos por culpa de terceros; (v) mala prestación de servicio por parte del Usuario o propaganda engañosa contenida en su anuncio; y (vi) cualquier anuncio que contenga material ofensivo, impropio o que viole la legislación vigente.
Si Kontro resulta perjudicado por demandas promovidas en su contra, en razón de conductas de usuarios o terceros en su plataforma contrarias a la ley o a estos Términos de Uso, ejercerá el derecho de regreso, reclamando la indemnización debida.
Propiedad intelectual
Funcionando como una plataforma de ventas, Kontro no es responsable por infracciones a los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen o al honor derivadas de los contenidos publicados por los Vendedores; aun así, KONTRO respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que su trabajo fue copiado de cualquier forma que constituya una violación de derechos de autor, informe lo ocurrido a través del correo electrónico oi@kontro.com.br. Kontro se compromete a eliminar cualesquiera anuncios que violen derechos relacionados con la propiedad intelectual.
Además, el uso comercial de la expresión Kontro como marca, nombre empresarial o nombre de dominio, el logotipo, así como los contenidos de las pantallas relativas a la plataforma, los programas de la misma, sitio web, bancos de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son propiedad exclusiva de Okadev Soluções Tecnológicas y están protegidos por las leyes relativas a la propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o de cualquier otra forma explotar con fines comerciales el contenido de la Plataforma sin el previo consentimiento escrito de Kontro.
Cambios en la plataforma
La plataforma de Kontro pasa por constantes mejoras. De ese modo, el servicio prestado por la plataforma puede ser alterado, suspendido y/o descontinuado sin aviso previo.
Productos y servicios prohibidos
Antes de registrar un anuncio, el Usuario debe verificar la siguiente lista de productos prohibidos en la plataforma Kontro:
- Cualquier tipo de servicio o producto ilegal o proveniente de un delito;
• Drogas o cualquier otro tipo de sustancia estupefaciente no permitida por la ley vigente, así como equipos y objetos destinados al consumo o fabricación de cualquier tipo de drogas;
• Cigarrillos, puros o tabaco, esencias con tabaco y nicotina y cigarrillos electrónicos.
- Armas de fuego de alto o bajo calibre, incluidas réplicas, silenciadores, armas de presión, balas y municiones, accesorios y/o piezas para cualquier tipo de armas;
• Cursos que enseñen a modificar armas de fuego y herramientas o servicios que permitan modificar armas;
• Granadas, explosivos, misiles, fuegos artificiales, pólvora, dispositivos de destrucción, productos para el montaje de explosivos;
• Sustancias químicas peligrosas y/o controladas por el Ejército o la Policía;
• Productos sin la homologación, aprobación y registro por los órganos gubernamentales correspondientes como, por ejemplo, ANVISA, INMETRO, ANATEL, MAPA o ANS;
- Medicamentos en general u otros productos con atribución terapéutica, audífonos, tubos de oxígeno, prótesis e implantes y equipos médicos, excepto aparatos de uso doméstico;
• Seres humanos, órganos humanos, esqueletos y huesos, cadáveres, fluidos corporales, vientre de alquiler;
• Sustancias que contengan anabolizantes y/o esteroides, productos con sustancia botulínica;
• Productos fuera del comercio, como propiedad robada, productos entregados por el gobierno en el ámbito de programas sociales cuya venta esté prohibida, productos cuya venta sea exclusiva del Estado o de entidades autorizadas, productos vencidos, productos en comodato;
• Alimentos, bebidas e insumos alimentarios perecederos y no perecederos que no se encuentren aptos para el consumo al que se destinan o que incumplan cualquier reglamentación aplicable, inclusive en cuanto a la necesidad de registro u homologación ante los órganos competentes;
• Bancos de datos personales y listas de correo electrónico, registros personales o de empresas, software para el envío de mensajes masivos;
• Documentos de identidad, CPF, licencia de conducir, pasaporte, diplomas, entre otros, documentación empresarial, así como registros de finanzas u otra información personal, y también instrumentos que permitan la fabricación ilegal de documentos oficiales;
• Servicios de realización de documentos estudiantiles, como tesis, monografías y trabajos prácticos;
• Productos que representen o promuevan acoso, odio, violencia o intimidación a individuos o grupos de cualquier especie y/o naturaleza, con base en prejuicios de todo orden, tales como raza, color, etnia, procedencia nacional o de religión, género, orientación sexual, condición social y económica, intelectual, etc. Anuncios de productos fruto de bromas o que lleven al comprador a cometer errores, pudiendo o no ser tipificados como una conducta delictiva;
• Servicios de prostitución y/o similares;
• Material que contenga pedofilia, o cualquier material que haga referencia o involucre a menores de edad y pornografía infantil;
• Productos que infrinjan la legislación que protege bienes artísticos, de interés histórico, arqueológico, prehistóricos, numismáticos, bibliotecas, acervos de documentos, etc. Réplicas o artículos falsificados o pirateados o cualquier otro producto que viole leyes sobre derecho de autor, patentes, marcas, modelos, diseños industriales o secretos industriales;
• Productos y servicios financieros, incluyendo acciones, títulos, consorcios contemplados o no, financiamientos, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, débito, productos para transacciones con tarjetas, terminales de pago usadas, seguros, criptomonedas, monedas y billetes en circulación. Animales en extinción o en riesgo de extinción, animales silvestres o cuya caza/comercialización esté prohibida por la ley o por cualquier otra razón, órganos, miembros o piel de animales;
• Apuestas, bingos y cualesquiera juegos de azar;
• Decodificadores, receptores, servicios o antenas utilizados para fines ilícitos, como, por ejemplo, desbloqueadores de canales de pago; Pasajes, excursiones, millas aéreas, cupones de descuento y artículos similares;
• Contenidos que se refieran a relaciones amorosas, encuentros, citas.
Esta es una traducción de los Términos de Uso de Kontro, originalmente redactados en portugués. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión en portugués disponible en kontro.com.br/termos-de-uso.
