Política de Privacidad
CAPÍTULO I – TÉRMINOS GENERALES
OKADEV SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 23.343.176/0001-41, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, en la Avenida Conselheiro Carrão, 3502, sala 12, CEP 03402-003, considera de suma importancia la relación con sus usuarios, así como el tratamiento dado a su información. Por esa razón, a través de nuestra Política de Privacidad manifestamos nuestras conductas relativas a la recolección, utilización y difusión de datos que el usuario pueda proporcionar a través de la Aplicación y otros sitios web asociados.
¿Qué son los datos personales? Son las informaciones pertenecientes a la persona que permiten su identificación.
¿Qué son los datos personales sensibles? Son aquellos concedidos por el usuario que traten sobre origen étnico o racial, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, conforme lo estipulado por la Ley nº 13.709/18.
Autorización de recolección y difusión. Al utilizar la plataforma, usted autoriza la recolección, utilización y difusión de sus datos personales en los términos de la presente política de privacidad, y acepta someterse a la misma. En caso de no estar de acuerdo con las prácticas y políticas, no será posible beneficiarse de las funcionalidades que la plataforma proporciona ni de ninguno de los servicios ofrecidos por nosotros.
Regulación. Okadev Soluções Tecnológicas y la Plataforma Kontro operan en conformidad con la legislación vigente en el ordenamiento jurídico brasileño, observando los términos de la Ley nº 13.709/18, la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) y de la Ley nº 12.965/2014, el Marco Civil de Internet, así como seguirá las reglas de las demás leyes que puedan ser aplicadas y sean pertinentes al tema aquí dispuesto.
Dudas. En caso de duda sobre la Política de Privacidad o los Términos de Uso de la plataforma Kontro, usted podrá ponerse en contacto con el equipo mediante el correo electrónico oi@kontro.com.br, además de poder comunicarse a través de los canales disponibles dentro de la propia plataforma.
Control de datos personales. Esta política describe qué datos personales pueden ser recolectados sobre usted cuando utiliza los servicios de la plataforma, cómo esos datos personales pueden ser utilizados, cómo usted puede controlar el modo en que sus datos personales son utilizados y qué precauciones se toman contra el acceso o uso no autorizado de estos datos personales.
CAPÍTULO II – DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Recolección de datos personales. Kontro podrá recolectar y manejar los siguientes datos personales de los usuarios de la plataforma:
A) Si usted es un cliente: nombre de la empresa, nombre de la persona física, teléfono, CNPJ y dirección, siendo que los dos últimos solo serán recolectados y manejados en los casos en que el cliente opte por proporcionar estos datos.
B) Detalles de las transacciones y operaciones realizadas por usted en el ambiente de la plataforma;
C) Detalles relacionados con las visitas a la plataforma Kontro y a los recursos que usted utilice;
D) Información de registro del servidor, que puede incluir información como dirección IP del dispositivo, fechas y horarios de acceso, características de la plataforma Kontro o páginas visualizadas, y otras actividades del sistema, sistema operativo, tipo de navegador y sitios de terceros o servicio utilizado antes de interactuar con nuestros servicios;
E) Información preferencial sobre cómo usted interactúa con nuestros servicios, las preferencias manifestadas y las configuraciones elegidas, pudiendo para ello utilizar cookies, pixel tags y tecnologías similares para crear y mantener identificadores exclusivos;
F) Información adicional, como preferencias individuales, idioma, código postal y código de área, información sobre anuncios, y otras no limitadas a estas.
CAPÍTULO III – CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOLECTADA
3.1. Utilización
Kontro puede utilizar los datos personales recolectados en la plataforma, descritos arriba, para:
A) Realizar la identificación y el registro de los usuarios en la plataforma, así como poner a disposición los servicios y todas las actividades;
B) Realizar el registro de las búsquedas y preferencias de los usuarios en la plataforma;
C) Garantizar que el contenido de la plataforma sea presentado de la forma más eficiente para el usuario;
D) Ayudar a realizar mejoras de carácter general en la plataforma;
E) Ejecutar operaciones internas, solucionar problemas operativos y errores de software, ejecutar análisis de datos, pruebas e investigaciones, así como monitorear y analizar tendencias de uso y actividad;
F) Procesar los datos recolectados mediante diferentes algoritmos internos del servicio o de terceros;
G) Contactar y notificar al usuario acerca de modificaciones en la plataforma, en sus plazos, servicios ofrecidos por Kontro o en sus políticas y términos de uso, cuando sea necesario;
H) Analizar la forma en que los usuarios usan la plataforma, para efectos internos de conocimiento y marketing;
I) Enviar newsletters y correos informativos;
J) En caso de que usted sea un visitante, ofrecer los productos y servicios de Kontro mediante contactos vía correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
K) Prestar soporte al usuario y acompañar la experiencia en la plataforma para mejora y optimización de nuestros productos y servicios;
L) Contactar a los usuarios vía teléfono, correo electrónico o WhatsApp para acompañamiento de la utilización y obtención de comentarios acerca de la plataforma.
3.2. Datos adicionales
Los datos adicionales no personales, es decir, aquellos que no pueden ser utilizados para su identificación, podrán ser utilizados para cualquier finalidad independientemente de autorización o notificación.
3.3. Datos personales de pago
Los datos personales referentes al pago no serán administrados ni mantenidos por la plataforma ni por Kontro, siendo estos datos de completa responsabilidad y utilización de Stripe, Apple y Google, debiendo el USUARIO informarse sobre la Política de Privacidad propia de estas plataformas.
3.4. Registros
Kontro mantiene los registros de acceso a aplicaciones de internet, bajo confidencialidad, en un ambiente controlado y de seguridad, utilizando cifrado con certificado SSL para tal fin, por el plazo de 6 (seis) meses, en los términos del artículo 15 del Marco Civil de Internet.
3.5. Retención y eliminación de datos personales
Kontro garantiza la protección de los datos personales a contar desde el momento en que el usuario concede sus datos a Kontro, sea para asegurar la contratación de un producto y/o servicio, o para recibir comunicados, invitaciones e informativos, como también para perfeccionar y optimizar su experiencia de navegación en la plataforma. En la hipótesis de que el usuario requiera la eliminación de sus datos personales del banco de almacenamiento, Kontro podrá retener alguna información personal por un período adicional para fines de cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, así como para el eventual ejercicio regular de derecho de Kontro, y también para fines de auditorías y cumplimiento de normas de compliance. La retención de los datos personales se hará durante el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones arriba citadas, siempre observando los plazos establecidos en la legislación aplicable.
CAPÍTULO IV – COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
4.1. Excepciones para la divulgación de datos personales de usuarios.
Kontro no divulga a terceros ningún dato personal proporcionado por el usuario a través de la plataforma, excepto:
A) En los casos en que Kontro esté obligado a divulgar o compartir los datos recolectados a fin de cumplir cualquier obligación legal (como en virtud de orden judicial), o para efectos de prevención de fraude u otros delitos, así como en respuesta a la solicitud de información presentada por autoridad competente, si entendemos que la divulgación está de acuerdo o es exigida conforme a las leyes, reglamentos o procedimientos procesales aplicables;
B) Para hacer cumplir cualesquiera condiciones de utilización aplicables a Kontro, o para hacer cumplir los términos de uso referentes a los servicios que puedan ser aplicables;
C) Para salvaguardar los derechos, bienes o la seguridad de Kontro y de la plataforma;
D) Kontro puede compartir datos personales con proveedores, consultores, socios de marketing, prestadores de servicios de business intelligence y data analytics y otros prestadores de servicios que necesiten acceder a la información para la ejecución del trabajo en nuestro nombre, estando estos sujetos a seguir las mismas reglas dispuestas en esta política;
E) Kontro puede compartir información con agentes de la ley, autoridades gubernamentales o terceros, si entendemos que sus acciones son inconsistentes en relación con las disposiciones de nuestros términos de uso, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Kontro o de otros;
F) Si, mediante notificación previa, usted acuerda compartirlos;
G) Mediante acción propia del usuario;
H) De forma agregada y/o anónima, garantizando que no pueda ser utilizada para identificarlo.
4.2. No divulgación de datos personales de usuarios
Con excepción de las situaciones arriba descritas, KONTRO no divulgará ningún dato personal del USUARIO, excepto si está debidamente autorizado por este o mediante acción del propio USUARIO, como el envío de datos personales generales por correo electrónico o publicaciones en alguna red social, mediante autorización del USUARIO.
4.3. Datos personales adicionales.
Los datos personales adicionales recolectados por Kontro a través del análisis de la navegación de cada usuario y que no lo hagan identificable personalmente (como el patrón de navegación, por ejemplo) son de propiedad exclusiva de Kontro, el cual puede usar esa información del modo que mejor juzgue apropiado.
4.4. Derecho de no aceptación
El usuario tiene el derecho de no aceptar los presentes términos de la política y no proseguir con la inserción, o de solicitar la eliminación de sus datos de la plataforma. Sin embargo, en caso de eliminación, esta no tendrá efectos retroactivos, de manera que las acciones anteriores a esa eliminación continuarán almacenadas y con uso de acuerdo con los intereses de Kontro, respetando la legislación aplicable.
4.5. Transferencia internacional de datos personales
Adicionalmente, es posible que algunas de las transferencias arriba citadas ocurran hacia destinatarios ubicados fuera del territorio nacional. En este contexto, las compañías se comprometen a hacerlo solamente hacia países que proporcionen un grado de protección a los datos personales en consonancia con las mejores prácticas, siempre observando las legislaciones vigentes, concediendo, por lo tanto, a los usuarios, garantías de protección de sus datos, con cláusulas contractuales específicas, sin que haya perjuicio de la previa recolección de su respectivo consentimiento específico, cuando sea aplicable.
CAPÍTULO V – COOKIES
5.1. ¿Qué son las cookies? Las cookies son un fragmento con archivos de texto que comunican al navegador acerca de las actividades, perfil y comportamiento del usuario. Esa información no contiene ninguna información personal identificable.
5.2. Cookies utilizadas. Las cookies pueden ser usadas de diferentes formas y modalidades. Aquí, en Kontro, podrán ser utilizadas las siguientes:
A) Cookies funcionales: estas cookies son usadas por la plataforma Kontro para algunas de sus funcionalidades, buscando ofrecer una mejor experiencia al navegar por la plataforma. Como por ejemplo, pero no limitado a esto, la cookie que permite saber si usted eligió la opción "Mantenerme conectado" para que el sitio entre instantáneamente en la cuenta la próxima vez que vuelva a la página;
B) Cookies de rendimiento: este tipo de cookie recolecta información anónima sobre la forma en que el USUARIO utiliza Kontro, para poder optimizarla. La información recolectada por estas cookies nunca contiene detalles personales a partir de los cuales sea posible identificarlo;
C) Cookies publicitarias: estas cookies recolectan información sobre sus hábitos de navegación, buscando hacer la publicidad más relevante para el USUARIO, de acuerdo con sus intereses. Ninguna de esa información permite identificar inequívocamente a los USUARIOS.
5.3. Acceso a las cookies. El acceso a las cookies termina en cuanto el USUARIO cierra su navegador. Se le da al USUARIO la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web acepta cookies automáticamente. Sin embargo, si lo prefiere, el USUARIO puede alterar las configuraciones del navegador para rechazar cookies.
5.4. Consentimiento para la utilización de cookies. La plataforma Kontro está obligada a obtener su consentimiento antes de usar cookies. Si continúa navegando en la plataforma después de haber aceptado esta Política de Privacidad, entonces asumimos que usted está de acuerdo con la utilización de cookies en los términos arriba descritos.
5.5. Opción sin cookies. Si usted opta por no aceptar cookies, su acceso a la mayor parte de la información disponible en la plataforma no será comprometido. Sin embargo, podrá no conseguir usar íntegramente los servicios en línea ofrecidos.
CAPÍTULO VI – DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
6.1. Derechos como titular de datos personales. Kontro reserva a los respectivos usuarios la posibilidad de ejercer los derechos previstos en la LGPD, pudiendo presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales, tales como:
A) Acceso a los datos personales;
B) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o supuestamente tratados en divergencia con la LGPD, salvo las hipótesis previstas en la ley;
C) Confirmación de la existencia de tratamiento;
D) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
E) Eliminación de los datos tratados con consentimiento del usuario, salvo las hipótesis previstas en la ley;
F) Información relacionada con el tratamiento, almacenamiento y destino de los datos personales, en el ámbito de la LGPD;
G) Información sobre la posibilidad de que el usuario no proporcione el consentimiento, así como de ser informado sobre las consecuencias en caso de negativa;
H) Obtención de información sobre las entidades con las cuales se compartieron sus datos;
I) Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa del usuario;
J) Revocación del consentimiento.
6.2. Ejercicio de los derechos. El usuario puede ejercer los derechos arriba dispuestos contactando a los administradores a través del correo electrónico oi@kontro.com.br o de los demás medios de contacto para dudas aquí mencionados.
6.3. Medidas necesarias de protección. Kontro toma todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos personales de los usuarios y para protegerlos contra la pérdida, utilización indebida y acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, utilizando las más recientes tecnologías y software de cifrado, certificadas con SSL, además de adoptar normas de seguridad rigurosas para evitar cualquier acceso no autorizado a los datos.
6.4. Protección de contraseñas. El usuario es igualmente responsable de tomar las medidas adecuadas destinadas a proteger sus contraseñas, nombres de usuario y otros recursos de acceso especiales al registro personal en la plataforma.
CAPÍTULO VII – OTROS SITIOS WEB
7.1. Límite de responsabilidad. Kontro no se responsabiliza por las políticas y prácticas de privacidad de sitios web que no son operados por él, aunque el acceso a los mismos se realice a través de la plataforma. Recomendamos a los usuarios que consulten la política de cada sitio que visiten y que contacten al respectivo titular u operador si tienen alguna duda o cuestión.
7.1.1. Del mismo modo, Kontro no se responsabiliza por cualquier información solicitada o políticas derivadas del contacto directo y acuerdos realizados entre los usuarios.
CAPÍTULO VIII – NOTIFICACIÓN DE MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
8.1. Alteraciones en la Política de Privacidad. Kontro puede alterar la Política de Privacidad de la plataforma periódicamente, por lo tanto, el uso de la información recolectada en este momento está sujeto a la Política de Privacidad vigente. Si Kontro realiza cambios en el modo en que utiliza la información personal de sus usuarios, se los comunicará mediante aviso en la plataforma o mediante el envío de correo electrónico. En ese caso el usuario se vuelve responsable de leer tales avisos legales referentes a los cambios.
8.2. Aceptación tácita. El uso continuo por parte del usuario de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de cualquier alteración realizada y notificada previamente constituye automáticamente su aceptación de la Política de Privacidad alterada o modificada. Por este motivo, Kontro sugiere a los usuarios de la plataforma que revisen esta Política de Privacidad siempre que vayan a utilizar los servicios.
8.3. Ajustes no notificados. Pequeños ajustes en esta Política de Privacidad pueden ocurrir sin afectar considerablemente el modo en que KONTRO trata la información recolectada, de forma que estos no necesitarán ser comunicados.
CAPÍTULO IX – USO DEL CORREO ELECTRÓNICO
9.1. Envío de comunicaciones. El usuario, al registrarse, permite que Kontro envíe a su correo electrónico comunicados, informes y novedades sobre los servicios o información relevante, además de material publicitario sobre nuevos servicios de la plataforma y también de sus socios.
9.1.1. Opción por no recibir. Existe la posibilidad de que el usuario opte por no recibir más correos electrónicos de Kontro, así como realizar la solicitud de no recepción enviando un mensaje al correo electrónico oi@kontro.com.br, solicitando la eliminación de su dirección de la lista de envío.
9.1.2. Recepción necesaria. No se le permite al usuario registrado ejercer la opción de cancelación de recepción de mensajes, por parte de la administración de la plataforma, que estén exclusivamente relacionados con el mantenimiento de su registro en la plataforma.
9.1.3. Política antispam. Kontro siempre evita enviar a los usuarios correos electrónicos no solicitados o que causen molestia. Por eso queda establecido que está absolutamente prohibida la utilización de la herramienta "Envíe este enlace a un amigo" con la finalidad de spam, o el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza vía correo electrónico por parte de la plataforma.
9.2. Confidencialidad de las direcciones de correo electrónico. Kontro garantiza el máximo de confidencialidad en el tratamiento de la lista de correos electrónicos de los usuarios durante las tareas regulares de administración, para evitar la apropiación y el uso indebido de esa información, no siendo divulgada tal información en línea ni a terceros.
9.2.1. Eliminación de dirección de correo electrónico. Se garantiza a los USUARIOS la posibilidad de eliminación de las respectivas direcciones de correo electrónico registradas en el momento del registro, usando los servicios permanentemente disponibles, de acuerdo con la legislación vigente.
CAPÍTULO X – PROHIBICIONES
10.1. Eliminación. Kontro se reserva el derecho de negar o eliminar cualquier conexión que contenga información incorrecta o apelaciones no fundamentadas, o que estén en conflicto con la misión, política y finalidad de la empresa o de la plataforma.
CAPÍTULO XI – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
11.1. La información personal de la cuenta de los usuarios será guardada a través del proveedor de alojamiento, con certificados SSL, y solamente los colaboradores autorizados de la plataforma pueden tener acceso a su información personal, estando obligatoriamente sujetos a deberes de confidencialidad y a un riguroso respeto a su privacidad.
11.2. Si Kontro toma conocimiento de cualquier violación a la seguridad propia o de las empresas de alojamiento, incluyendo cualquier hacker u otro "break-in", le notificaremos inmediatamente de tal violación y proporcionaremos el máximo de detalles que tengamos referentes a la naturaleza y extensión de la violación y a los datos comprometidos.
11.3. Permisos. Kontro, y cualquier persona designada por el mismo, puede copiar, divulgar, distribuir, incorporar y de otra forma utilizar el material y todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otra información incorporada a él para todos y cualesquiera fines, sean estos comerciales o no, siempre que se respeten los términos de esta política y la legislación vigente.
11.4. Responsabilidad del usuario. El usuario será responsable de indemnizar a KONTRO por todos los gastos y perjuicios que puedan ocurrir como consecuencia de la violación de la política o de los Términos de Uso de esta plataforma.
11.5. Cooperación. Kontro coopera plenamente con cualesquiera autoridades o tribunales que soliciten la divulgación de la identidad o ubicación de cualquier persona que haya insertado cualquier material en la plataforma que viole las cláusulas dispuestas en esta política.
11.6. Limitación de responsabilidad. Esta Política de Privacidad aborda solamente el uso y la divulgación de datos personales recolectados por la plataforma. Si usted divulga sus datos personales a terceros en redes abiertas o a través de sitios en toda la internet, reglas diferentes pueden ser aplicadas a su utilización o divulgación de la información. KONTRO no controla las políticas de privacidad de terceros a las cuales usted pueda estar sujeto. Orientamos a nuestros usuarios a informarse sobre las políticas de privacidad antes de proporcionar sus datos personales a terceros. KONTRO no aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas, directas o indirectas, debidas a la seguridad de sus datos personales durante su transferencia vía internet.
CAPÍTULO XII – CONTACTO
12.1. Contacto. El usuario puede ponerse en contacto con Kontro en cualquier momento y compartir sus opiniones sobre las prácticas de privacidad o sobre cualquier cuestión relacionada con su información personal. Para ello basta con ponerse en contacto a través del correo electrónico oi@kontro.com.br, además de ser posible por medio de formularios de contacto dentro de la propia plataforma.
Esta es una traducción de la Política de Privacidad de Kontro, originalmente redactada en portugués. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión en portugués disponible en kontro.com.br/politica-de-privacidade.
